Zwroty i reklamacje
Chcesz zwrócić produkt? Nie ma problemu! Zapewniamy możliwość zwrotu zakupionych produktów w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Warunki zwrotu: Produkt nie może nosić jakichkolwiek śladów użytkowania, uszkodzeń czy zniszczeń. Produkt musi być kompletny, w oryginalnym opakowaniu i z naklejonymi oryginalnymi etykietami na wszystkich elementach serwisu. Wystarczy, że dołączysz dowód zakupu i wypełnisz formularz zwrotu. Zwrotu pieniędzy dokonamy tak szybko, jak to możliwe. Mamy nadzieję, że wrócisz do nas po kolejne udane zakupy!
Odstąpienie od umowy Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc: A) konsumentem albo B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@porcelanapolska.com.pl.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Żeromskiego 85 58-302 Wałbrzych, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy: • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb; Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacje
W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację – najlepiej na adres e-mail: sklep@porcelanapolska.com.pl lub drogą pocztową na adres ul. Żeromskiego 85 58-302 Wałbrzych. Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać: a) wymiany towaru lub b) naprawy towaru. W niektórych przypadkach możesz też: a) odstąpić od umowy lub b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
